מדיניות פרטיות ואבטחת מידע – Buena Carne 

האתר של Buena Carne בע״מ (להלן: “האתר”, “החברה”, “אנחנו”) מכבד את פרטיות הגולשים ופועל בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותיקוניו, וכן הנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע של המשתמשים באתר.

1. איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

1.1 מידע שאינו מזהה (Non-Personal Information)

מידע סטטיסטי ואנונימי על שימוש באתר כגון:

  • דפים נצפים

  • סוג דפדפן ומכשיר

  • מיקום כללי (ללא זיהוי אישי)

  • זמני שהייה באתר

מידע זה אינו מזהה את המשתמש והוא משמש לשיפור חוויית הגלישה.

1.2 מידע אישי (Personal Information)

מידע שנמסר מרצון על ידי המשתמש בעת:

  • ביצוע הזמנה באתר

  • הרשמה לניוזלטר

  • יצירת קשר

  • השארת פרטים בטופס

  • שימוש בשירות המשלוחים

המידע עשוי לכלול:
שם מלא, טלפון, כתובת, אימייל, כתובת משלוח, פרטי הזמנה, העדפות מוצר וכד’.

איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

2. שימוש במידע

אנו נשתמש במידע האישי לצורך:

  • ניהול וביצוע הזמנות באתר

  • יצירת קשר מול הלקוח לזיהוי ואימות

  • שירות לקוחות וסיוע טלפוני/דיגיטלי

  • שליחת עדכונים על הזמנות

  • התאמת חוויית שימוש אישית באתר

  • שיפור השירות, המוצרים ותהליכי ניהול האתר

  • שליחת הצעות/מבצעים (רק למי שאישר זאת)

3. מסירת מידע לצד שלישי

אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט:

  • גורמי סליקה מאובטחים

  • חברות משלוחים לצורך השלמת ההזמנה

  • ספקי שירות טכניים המסייעים לנו בניהול האתר (Hosting, אבטחה וכו’)

  • דרישה על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת

  • במקרים שבהם המשתמש אישר מסירה מראש ובמפורש

כל הספקים מחויבים לשמור על סודיות ואי שימוש במידע לכל מטרה אחרת.

4. אבטחת מידע

Buena Carne מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע:

  • תקשורת מוצפנת SSL/TLS

  • גישה מוגבלת למידע רגיש

  • רישום ובקרה על פעולות במערכת

  • גיבויים מאובטחים

  • הצפנת מידע לפי הצורך

  • עבודה עם ספקי סליקה עומדים בתקן PCI-DSS

אנו פועלים למנוע חדירה לא חוקית למערכות, גניבת מידע או שימוש בלתי מורשה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת במרחב הדיגיטלי, והמשתמש מודע לכך.

5. שימוש בקבצי Cookies

האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורך:

  • תפקוד האתר

  • שיפור מהירות וייציבות

  • מדידת תנועה ופעילות

  • התאמת חוויית המשתמש

  • פרסום ממוקד (במידה והמשתמש אישר)

המשתמש יכול לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

6. שמירת מידע

המידע האישי יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נמסר, ובהתאם להוראות החוק.
לאחר מכן המידע יימחק, יטושטש או יישמר בצורה אנונימית בלבד לצרכים סטטיסטיים.

7. זכויות המשתמש

לפי החוק בישראל, כל משתמש זכאי לדרוש:

  • לעיין במידע שנשמר עליו

  • לבקש תיקון מידע שגוי

  • לדרוש מחיקה של המידע (במקרים מסוימים)

  • לבטל קבלת דיוור ושיווק בכל עת

פניות בנושא ייענו בתוך עד 7 ימי עסקים.

8. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע:

שם: רונן כהן
טלפון: 02-5666667
אימייל: info@buenacarne.co.il

9. שינוי במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
כל שינוי משמעותי יופיע בעמוד זה.

תאריך עדכון אחרון

26.11.2025

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה – המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לכך.מסכים